Veelgestelde vragen

Wanderwatch

Q

Ik heb net de Wanderwatch gekocht! Wat moet ik nu doen?

Gefeliciteerd met je Wanderwatch. Lees hieronder in de link hoe je de softband en de simkaart installeert en hoe je de Wanderwatch registreert. Volg de 3 stappen en dan kun je lekker gaan spelen met je Wanderwatch:

  1. Installeer de simkaart

  2. Installeer de softband

  3. Registreer de Wanderwatch

Lees meer over deze 3 stappen om snel te starten: https://www.wanderwatch.com/getting-started

Q

Hoe stel ik mijn Wifi netwerk in op de Wanderwatch?

In het hoofdmenu van de Wanderwatch zie je een icon met een ‘boom met 3G erin’. Klik op het icon om het Wifi netwerk in te stellen. Het toetsenbord is klein maar met een beetje geduld, lukt het je vast. Het icon laat zien of je Wanderwatch verbinding heeft met het mobiele netwerk of met Wifi. Als er een kleine rode punt verschijnt, dan betekent dat dat de Wanderwatch geen verbinding heeft met de Wanderwatch server. Een boom met '3G' erin geeft aan dat de Wanderwatch is verbonden met het 3G mobiele netwerk. Je ziet het Wifi icon als de Wanderwatch is verbonden met de Wifi.

Q

Hoe kan ik de taal van de Wanderwatch veranderen naar Nederlands?

Klik op het settings icoontje in het Wanderwatch hoofdmenu. In het menu dat je dan krijgt, klik je weer op settings. Scroll omlaag naar het groene icoon: ‘language & input. Klik hierop. Klik dan op ‘English’. Dan krijg je een menu met verschillende talen. Kies hierin Nederlands.

Q

Hoe laad ik de Wanderwatch op?

Bij de Wanderwatch zit een oplaadplaat die heel gemakkelijk vastklikt op precies de goede plek. De oplaadplaat kun je aan de achterkant van de Wanderwatch klikken.

Let op: laad de batterij op voordat je de Wanderwatch voor het eerst gaat gebruiken.

Lees hier meer over het opladen van de Wanderwatch: https://www.wanderwatch.com/charging-wanderwatch

Q

Hoe lang gaat de batterij mee?

We gaan ervan uit dat de Wanderwatch zal één keer per dag opgeladen moet worden, bij normaal gebruik.

Let op: laad de batterij op voordat je de Wanderwatch voor het eerst gaat gebruiken.

Lees hier meer over het opladen van de Wanderwatch: https://www.wanderwatch.com/charging-wanderwatch

Q

Hoe koppel ik de magische steen met de Wanderwatch?

Wanderwatch heeft de identificatiecode van de Magische Steen nodig om die te kunnen signaleren.

Lees hier hoe je de Magische Steen koppelt met de Wanderwatch: https://www.wanderwatch.com/wanderwatch-configuration

Q

Mijn chatberichten komen niet aan?

Nadat de Wanderwatch voor het eerst is opgestart moeten er een aantal berichten worden uitgewisseld met de server. De chatberichten hebben ten opzichte van deze berichten een lagere prioriteit. Je zult zien dat de communicatie snel wordt nadat je Wanderwatch de eerste berichten heeft verwerkt. We vragen je om even geduld te hebben.

Q

Mijn scherm ziet er vreemd uit?

Je scherm lay out is veranderd naar vierkant. Je kunt het weer terug zetten naar rond door op de aan/uit knop te drukken. Hou die even ingedrukt totdat je een kleine trilling voelt. Je krijgt dan het scherm om de watch uit te zetten. Bovenaan dit scherm zie je een smartwatch icoon. Klik hierop en je scherm lay out veranderd weer naar rond. Deze optie is nodig omdat sommige apps de vierkante lay out gebruiken.

Q

Zijn er meer kleuren verkrijgbaar?

We zijn er achter gekomen dat de zwarte kleur het beste werkt voor buitenspelen omdat die het minst gevoelig is voor vuil en vlekken. En de kinderen, zowel jongens als meisjes, vertelden ons dat ze het een echt gadget vinden en niet zomaar speelgoed. De kleur van het scherm kun je zelf kiezen. We hebben een aantal hoog-contrast kleurenschema's ontwikkeld. Er is er altijd wel eentje die past bij je outfit.


Q

Does my watch get software updates? 

Yes, of course! Just make sure that your Wanderwatch is charging and is connected to Wifi. We take care of the rest.

Veelgestelde vragen

Softband

Q

Hoe installeer ik de softband? 

De soft band zorgt ervoor dat de Wanderwatch zeer comfortabel zit. Het is gemaakt van ademend materiaal. Het installeren van de softband is gemakkelijk:

  1. Haal voorzichtig de 2 zwarte bandjes van de horlogeband af. Schuif ze voorzichtig over de sluiting en leg ze even apart. Je hebt ze zo weer nodig

  2. Schuif de softband over elke kant van de horlogeband van de Wanderwatch. Let erop: aan één kant is de elastieken band iets ruimer. Schuif die kant over de sluiting

  3. Schuif de 2 zwarte bandjes weer voorzichtig terug

Lees meer over de softband: https://www.wanderwatch.com/softband-caring-instructions-1

Q

Kan ik de softband wassen?

Ja, natuurlijk! Was de softband met een mild wasmiddel in een handwas.

Lees meer over de softband: https://www.wanderwatch.com/softband-caring-instructions-1

Veelgestelde vragen

Prepaid Simkaart

Q

Welke landen worden ondersteund door de Wanderwatch simkaart?

Wanderwatch werkt zowel in Amerika as in Europa (zie landenspecificatie hieronder) met een vast tarief. De simkaart gebruikt AT&T en T-Mobile in Amerika en in Europa met ten minste 2 van de top 3 netwerken in een land. Op deze manier kun je er zeker van zijn dat Wanderwatch altijd online is, waar je ook gaat.

Landen in Europa zijn:  • Albanië,  • Armenië,  • Oostenrijk,  • België,  • Bosnië,  • Bulgarije,  • Kroatië,  • Cyprus,  • Tsjechië,  • Denemarken,  • Estland,  • Finland,  • Frankrijk,  • Duitsland,  • Griekenland,  • Hungarije,  • IJsland,  • Ierland,  • Italië,  • Lestland,  • Liechtenstein,  • Litouwen,  • Luxemburg,  • Macedonië,  • Malta,  • Moldavië,  • Montenegro,  • Nederland,  • Norwegen,  • Polen,  • Portugal,  • Romenië,  • Rusland,  • Servië  • Slowakije,  • Slovenië,  • Spanje,  • Zweden,  • Zwitserland,  • Turkije,  • Ukrainë,  • Verenigd Koninkrijk.

Q

Wanderwatch credits, hoe werkt dit?

De prepaid simkaart van Wandewatch gebruikt credits, in plaats van geld. Credits zijn handiger voor onze internationale klanten van buiten Europa, die de waarde van de Euro niet goed kennen. Daarnaast zijn de berichten die Wanderwatch uitwisselt doorgaans erg klein. We hadden dus een systeem nodig waarin we kleine berichten ook in een waarde kunnen uitdrukken. Credits kunnen gemakkelijk worden opgeladen met de ouder app. Voor een vast bedrag van € 20 (afhankelijk van het land waar je woont komt daar nog belasting bij) krijg je 60.000 credits. Credits worden automatisch verrekend waneer je gebruik maakt van de 3G verbinding. En typisch voice bericht kost ongeveer 4 tot 5 credits. Natuurlijk zijn er ook service berichten, die ook dataverkeer kosten, maar voice berichten zijn het grootst. Als je alleen doodle berichten verstuurd kun je zo'n 13.000 berichten versturen en als je alleen spraakberichten stuurt, kun je tot 2,000 berichten sturen (gemiddelde lengte 10 seconden). Grotere berichten, zoals updates van de software worden uitsluitend per Wifi afgehandeld.

Let op! Credits verlopen indien de Wanderwatch gedurende 6 maanden niet gebruikt is.

Q

Hoe laad ik de simkaart op?

Wanderwatch heeft een prepaid simkaart. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Deze prepaid simkaart kan opgeladen worden met credits in de Ouder App. Klik in de Ouder App op het simkaart symbool bij het kind waarvan je de simkaart wilt opladen.

Q

Kan ik bellen met de Wanderwatch?

Je kunt niet bellen met de Wanderwatch. Onze simkaart is een data simkaart. Sommige landen in Europa hebben de verkoop van prepaid simkaarten voor bellen verboden vanwege terrorisme. Belangrijker nog is dat kinderen het niet fijn vinden als ze tussen hun vrienden staan en door hun moeder op de speakertelefoon worden gebeld: "hallo schatje".

Tegenwoordig chatten kinderen liever. Daarom hebben we verschillende goede chatmogelijkheden: tekeningetjes, tekst en spraakberichten voor zowel de Wanderwatch als de gratis Ouder App.

Q

Kan ik mijn eigen simkaart gebruiken?

Bij de Wanderwatch krijg je een gratis data simkaart. Deze simkaart garandeert de beste verbinding in heel Europa en de Verenigde Staten. Wanderwatch kan verbinden met meerdere netwerken in een land. Wanderwatch selecteert automatisch (aanbevolen) het sterkste netwerk. Dat betekent dat je altijd de sterkste netwerkverbinding hebt. Als het nodig is, kun je ook een netwerk handmatig instellen. (https://www.wanderwatch.com/using-the-prepaid-simcard). Je eigen simkaart kun je niet gebruiken.